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! 【注意】この機種でファクトリーリセットする際は、Googleアカウントをログアウトしてから行わないと、お客様自身でロックの解除ができなくなります。（※これは不具合ではなく、Device Protection（端末保護）という仕様）

Android 5.1端末を他人に譲渡するときはDevice Protection（端末保護）に注意 | シナプス・マガジン
https://magazine.synapse.jp/info/post-4904


 789 名前：SIM無しさん (ｱｳｱｳｶｰ Sa67-5Ug8)[sage] 投稿日：2017/05/16(火) 20:34:10.42 ID:wMwFgQaka [1/2]
 【注意】この機種でファクトリーリセットする際は、
 Googleアカウントをログアウトしてから行わないと、
 お客様自身でロックの解除ができなくなります。
 
 794 名前：SIM無しさん (ｱｳｱｳｶｰ Sa67-5Ug8)[sage] 投稿日：2017/05/16(火) 20:59:57.96 ID:wMwFgQaka [2/2]
 俺の場合
 ・寝ている間にアップデートが行われ、起動パスワードの入力を求められる
 ・パスワードをど忘れしたので、サポートに電話
 ・サポート「初期化しかない」
 ・初期化後、言語の選択〜指紋設定画面がループ
 ・サポート「修理センターにスマホを送ってくれ」
 ・修理センター「>>789」

! ファクトリーリセット無限ループ
 801 名前：SIM無しさん (ﾜｯﾁｮｲ 7f02-SU9n)[sage] 投稿日：2017/05/16(火) 23:23:51.90 ID:ZNlbv07a0
 ファクトリーリセット無限ループで騒いだ者だが今日カスタマセンター行って修理してもらった
 既知の不具合みたいでループって言っただけですべて伝わったので
 再現性確認して修理専用の機械で修復すること20分ぐらいで完了
 もちろん無償修理だけど、領収書か納品書か購入日がわかる書類が必須
 シリアルやIMEI番号の確認するのに端末起動しないと見れないから箱ごと持っていって正解だった
 
 修正プログラム降ってくるまではファクトリーリセットしたら多分またループする可能性が高いから
 初期化は設定メニューの中からやってくださいとの事
 >>794のGoogleアカウントでんでんについては何も言われなかったな
 
 運悪く先客がいて待ち時間長かったから展示端末触ってたけどやっぱnova2のサイズって最高だな